Pacientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y familiares originarios de Teziutlán, denunciaron que la tarde del martes 4 de agosto el autobús que los trasladaría de regreso desde el Hospital de Especialidades del IMSS San José, de Puebla a este municipio, nunca llegó, situación que dejó a decenas de personas sin la posibilidad de regresar a sus hogares ese mismo día.

De acuerdo con los testimonios de los afectados, la unidad, operada por la línea Autotur y contratada por la institución de salud para el traslado de pacientes a distintos hospitales de Puebla, salió de Teziutlán a las 9:00 de la mañana y tenía que emprender el regreso a las 7:00 de la noche; sin embargo, esto nunca ocurrió.

Aseguran que alrededor de 17 personas permanecieron esperando en el punto de abordaje, ubicado frente al Hospital San José, desde las 19:00 horas hasta aproximadamente las 8:30 de la noche, sin que el autobús llegara por ellos.

Según relataron, durante ese tiempo únicamente arribó la unidad asignada a los pacientes con destino a Tehuacán. El conductor de este vehículo habría permanecido alrededor de 15 minutos intentando comunicarse con el operador del autobús de Teziutlán, pero no obtuvo respuesta.

Ante la ausencia del transporte, varios pacientes comenzaron a buscar un lugar donde pasar la noche. No obstante, algunos señalaron que no contaban con recursos económicos para pagar un hotel, ya que habían viajado exclusivamente para recibir consultas médicas, tratamientos especializados o sesiones de quimioterapia.

Una de las personas afectadas relató que cerca de las 11:00 de la noche observó a cuatro habitantes de Teziutlán -dos mujeres adultas mayores y una pareja- sentados sobre la banqueta frente al hospital, por lo que presume que permanecieron ahí durante la noche al no tener otra alternativa.

Los usuarios también denunciaron que al día siguiente, intentaron regresar en el autobús correspondiente al horario de las 2:00 de la tarde, aunque aseguraron que inicialmente el conductor se negó a permitirles abordar, bajo el argumento de que habían perdido el viaje programado. De acuerdo con su versión, fue hasta que mostraron fotografías con fecha y hora que acreditaban que el autobús del martes nunca llegó, y otra usuaria confirmó la misma situación, que finalmente pudieron abordar la unidad.

Los afectados hicieron un llamado a las autoridades del IMSS y a la empresa encargada del servicio para esclarecer lo ocurrido y evitar que pacientes que acuden a recibir atención médica especializada vuelvan a enfrentar una situación similar, especialmente cuando muchos de ellos se encuentran en condiciones de salud delicadas y con recursos económicos limitados.